سوالات پُر تکرار
چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
برای خرید از سایت تواهن کافیست وارد tavahen.com شوید، دستهبندی و محصول دلخواه را انتخاب کرده و سایز و رنگ مورد نظر را مشخص کنید.
سپس روی دکمه «افزودن به سبد خرید» بزنید و در مرحله بعد اطلاعات شخصی و آدرس پستی خود را وارد نمایید.
روش ارسال و پرداخت آنلاین را انتخاب کنید و روی «ثبت سفارش» کلیک کنید.
پس از پرداخت موفق، پیامک تأیید سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
اگر پرداخت ناموفق باشد ولی از حساب کسر شود چه کنم؟
معمولاً در عرض ۷۲ ساعت مبلغ به حساب شما بازمیگردد. اگر پس از این زمان برنگشت، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.
روش ارسال چگونه است؟
ارسال سفارشات از طریق تیپاکس انجام میشود.
زمان تحویل کالا چقدر است؟
برای اصفهان معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری و برای شهرستانها بین ۳ تا ۷ روز کاری. بسته به منطقه پستی ممکن است کمی متغیر باشد.
آیا میتوان زمان تحویل مشخصی خواست؟
در حال حاضر امکان تعیین روز یا ساعت تحویل از طریق پست وجود ندارد. اما مشتریان ساکن اصفهان میتوانند در صورت تمایل سفارش خود را با اسنپ و با هزینه خودشان دریافت کنند. توجه: این روش فقط با هماهنگی قبلی با بخش پشتیبانی امکانپذیر است.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما میتوانید همه روزه به جز ایام تعطیل، از ساعت 10 تا 19 با شماره 09025605474 تماس بگیرید.
نکات مهم قبل از خرید
- لطفاً راهنمای سایز را به دقت مطالعه کرده و با اندازههای خود مطابقت دهید.
در صورت نیاز، پشتیبانی سایت آماده راهنمایی و مشاوره برای انتخاب سایز مناسب شماست.
- محصولات تخفیفی یا جشنوارهای به هیچ عنوان امکان تعویض ندارند.
- در صورت استفاده، لک یا بوی عطر بر روی کالا، امکان تعویض وجود ندارد.
